Vacature

Ben jij degene die altijd door familie en vrienden gevraagd wordt om te helpen bij hun ICT problemen? En deel jij graag jouw ICT kennis met anderen om hen zo verder op weg te helpen? Tof! Dan is de functie als servicedesk medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn echt wat voor jou!

Onze contactgegevens vind je onderaan deze vacature.

Wat ga je doen als servicedesk medewerker?
Als servicedesk medewerker bij de Belastingdienst kom je te werken op een drukke ICT afdeling. dagelijks komen hier ongeveer 1.000 telefoontjes binnen van medewerkers die ICT problemen ondervinden. Per medewerker houdt dit in dat je ongeveer 40á 50 telefoontjes per dag afhandelt. Samen met jouw collega?s zorg je ervoor dat je de medewerker met ICT problemen weer op weg kan helpen. Het is hierbij dus van belang dat je goed kan luisteren naar wat de medewerker je vertelt en dat je doorvraagt om het probleem nog duidelijker in beeld te krijgen.

Je bent als servicedesk medewerker dus de hele dag telefonisch mensen aan het helpen. Hierbij is het ook heel belangrijk dat je alles goed vastlegt in het systeem. Mocht een medewerker dan later nog een keer terugbellen over dezelfde storing, dan kan jouw collega inéén oogopslag zien wat jij al als oplossing hebt geprobeerd.

Wat krijg je van ons?
Ben jij al in het bezit van een ITIL certificaat? Mooi! Dan ontvang je een salaris conform schaal 6 (?2.209,35 per maand o.b.v. 36 uur per week) van het ARAR CAO. Heb jij het ITIL certificaat nog niet behaald maar ben je wel bereid deze te halen (met onze hulp)? Dan start je qua salaris in schaal 5 (?2.077,44 per maand o.b.v. 36 uur per week) maar zodra jij je ITIL certificaat behaald heb ga ook jij omhoog naar schaal 6! Verder kun je rekenen op:

  • Volledige vergoeding van de OV-kosten;
  • De kans om te werken bij een TOPWERKGEVER!;
  • Een fulltime job (40 uur per week)!;
  • Korting via onze personeelsvoordeelwinkel;
  • De mogelijkheid voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via ons online platform GoodHabitz waar je bijna 100 gratis trainingen kunt volgen!

Wie is de servicedesk medewerker die wij zoeken?

  • Je hebt minimaal een MBO 3 of 4 diploma in de richting van ICT;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact maar beschikt daarnaast ook over ICT kennis;
  • Je hebt goede kennis van Windows 7, 8 en 10;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed (zowel in woord als in geschrift);
  • Je bent flexibel! De servicedesk is momenteel bereikbaar op werkdagen tussen 07.00 en 20.00 uur. Je werkt aan de hand van een rooster.

Ben jij geïnteresseerd in deze toffe functie? Sla dat avondje Netflixen vanavond dan maar even over en ga aan de slag met jouw motivatiebrief en CV! Je kunt je sollicitatie achterlaten door op de ??solliciteren?? button te drukken en wellicht spreken wij elkaar dan binnenkort om deze gave functie samen door te nemen! 

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.