Vacature

Je zet je graag in voor het helpen van klanten en streeft altijd naar het verlenen van de ultieme service. Heb je ervaring als klantenservice medewerker, technisch helpdesk medewerker of accountmanager? Ben je klaar voor een nieuwe baan in Rotterdam en klinkt het dusver goed? Lees dan vooral verder. Als Klant Expert bij Eneco eMobility in Rotterdam heb je een uitdagende baan en is geen dag hetzelfde!

wat bieden wij jou
  • een mooi startsalaris met ruimte voor groei
  • een brede functie met veel afwisseling
  • een team met gemotiveerde en gezellige collega's
  • de mogelijkheid om je te specialiseren
  • specialisatie na 1-1,5 jaar = salarisverhoging!
wie ben jij

Je bent een klantenservice medewerker in hart en nieren. Dit betekent dat je echt luistert naar de klanten die bellen of mailen. Je vindt het belangrijk om de klant goed te begrijpen, dus je stelt de nodige vragen. Vervolgens denk je na over de beste oplossing. Wanneer nodig, schakel je hiervoor met andere collega's of afdelingen. Je bent gedreven om de klant kwaliteit te geven en je bent gretig om zoveel mogelijk te leren. Nieuwe kennis tot je nemen? Daar ben je goed in. Je zoekt zelf naar informatie en trekt aan de bel wanneer dat nodig is. Je kwaliteiten als zelfredzaamheid en nieuwsgierigheid helpen je om je weg te vinden binnen je nieuwe baan. Tevens breng jij ook veel mee naar Eneco eMobility, door je technische ervaring.

Het is je doel om elke klantcase 'first time right' op te lossen. Doel behaald? Dan doe je er nog een schepje bovenop en wil je de klantverwachting de volgende keer overtreffen. Dat doen we bij Eneco eMobility!

  • je bent beschikbaar voor 40 uur
  • je hebt minimaal een aantoonbaar MBO-4 diploma
  • je bent vaardig met Word en Excel
  • je hebt zelfs kennis van Anywhere365 of Microsoft Dynamics (pré)
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker heb je contact met klanten over aanvragen voor het plaatsen van een elektrisch laadpunt. Je bent hier verantwoordelijk voor het hele proces van begin tot eind. Klanten kunnen hier verschillende vragen over hebben. Hier kom jij als klantenservice medewerker in beeld! Vragen kunnen gaan over onderhoud, uitval of de verlening van een contract. Maar ook over vervanging of verhuizing van een laadpunt. Je stelt kritische vragen om zeker te weten dat je de klant begrijpt. Vervolgens zoek je de juiste oplossing en los je de klantcase 'first time right' op.

Doe je het heel erg goed? En heb je ambitie om door te groeien? Dan doen we dat toch! Je kunt je bijvoorbeeld specialiseren op financieel of technisch vlak. Zo zoek je meer diepgang op binnen je functie.

  • klantcontact via telefoon en e-mail
waar ga je werken

We maken elektrisch rijden voor onze (zakelijke) klanten gemakkelijk. Dat doen we door levering, installatie en exploitatie van laadpalen. In 2007 begonnen als project binnen ons moederbedrijf Eneco zijn we inmiddels een zelfstandig, internationaal bedrijf. Vanuit ons eigen kantoor in Mechelen bedenken we slimme maatwerkoplossingen. Onze cultuur is ons succes en wat Eneco eMobility uniek maakt. Iedereen werkt vanuit de kernwaarden Drive, Getting the job done, Respect en Together.

sollicitatie

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.