Vacature

Vacaturebeschrijving:

Als junior helpdeskmedewerker krijg jij de kans om je carrière van een vliegende start te voorzien. Ik zeg helpdeskmedewerker, maar stiekem is het meer dan dat! Naast dat jij straks het eerste aanspreekpunt bent voor iedereen die vragen heeft m.b.t. bestellingen, ga jij ook advies geven over de meest uiteenlopende artikelen. 'Welk software pakket is het meest geschikt om een uitgebreide presentatie mee te geven?' en 'Wanneer worden mijn bestelde boeken geleverd?' Voor alle gestelde vragen heb jij een passend antwoord. Jij zal voornamelijk per mail communiceren. Maar, ook telefonisch sta jij klanten te woord. Het bijkomende stukje administratie neem jij zonder problemen voor je rekening. In deze functie waar hard wordt gewerkt, staat ook het hebben van plezier centraal. Met een salaris van €11,54 word je ook nog eens goed beloond. Deze opdracht loopt tot het einde van het jaar en je kan per direct aan de slag. Belangrijk is wel dat jij geen vakanties hebt gepland in de maanden augustus en september. 

Waar kom jij te werken?

Deze organisatie heeft zich gefocust op het ontwikkelen en het aanbieden van allerlei soorten studiebenodigdheden rondom mbo opleidingen. Van boeken en diverse accessoires voor leerlingen tot lesstof software voor de mbo instellingen zelf. Deze organisatie is net verhuisd naar een nieuwe locatie in Amsterdam Zuidoost. Jij zal hier ook één a twee dagen per week te vinden zijn. Op de andere dagen werk je vanuit huis. Alles wordt goed verzorgd waardoor jij alleen een goede internetverbinding hoeft te hebben. Thuiswerken of niet, gezelligheid is binnen de huidige groep medewerkers altijd een belangrijk agendapunt. De plannen voor diverse uitjes liggen op de plank en het is wachten tot ze weer uitgevoerd mogen worden. Tot die tijd houden ze het bij verschillende online events.  

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Heb je al een beetje een beeld gekregen van de organisatie? Dan is het nu tijd om te kijken naar je takenpakket: 

  • jij bent het eerste aanspreekpunt van de organisatie en maakt zelfstandig beslissingen
  • je houdt je bezig met klantvragen, zowel per email als telefonisch
  • ook administratieve taken behoren tot jouw takenpakket. Geen probleem!
  • een stukje relatiebeheer mag op jouw werkdag niet ontbreken
  • en op vrijdagmiddag sluit je jouw werkdag af met een (online) borrel.

Herken jij jezelf hierin?

Ik snap dat je het liefst gelijk als klantenservice medewerker begint! Kijk voor het zo ver is eerst even of je aan alle voorwaarden voldoet. Jij: 

  • bent 40 uur per week beschikbaar
  • hebt minimaal hbo werk en denkniveau
  • bent communicatief vaardig en werkt het liefst zelfstandig en proactief 
  • hebt kennis van ICT en jij weet dit in jouw functie op de juiste manier te gebruiken
  • hebt geen vakanties gepland in augustus en september

Wat krijg je ervoor terug?

Zeg jij 'ja' tegen deze baan, dan mag je het volgende verwachten: 

  • een lekker salaris van €11,54 per uur
  • uiteraard een vakantietoeslag van 8,33%
  • de mogelijkheid om vanuit huis te werken
  • een vliegende start van je carrière in een inspirerende leeromgeving
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
  • gezelligheid in de vorm van borrels en andere teamactiviteiten

Even enthousiast als ik over deze functie? Laat dan zeker van je horen en solliciteer!